Questions fréquemment posées
Beaucoup de nos clients ont des questions spécifiques sur nos services de femme de chambre professionnels. Voici quelques-unes des questions fréquemment posées que nous entendons chez Cleaning Company.
Questions générales
Comment puis-je obtenir un devis?
Veuillez utiliser notre formulaire de contact depuis l’onglet “CONTACTS” ou nous envoyer un mail directement sur l’adresse: info@ren-net.lu
Suis-je facturé le montant total du devis même si cela ne prend pas autant de temps pour nettoyer ma maison?
Oui, vous êtes facturé en fonction d’un Devis précis du travail à réaliser d’un Agent. S’ils finissent plus tôt que prévu, ça voudrai dire que le travail n’est probablement pas correctement fait et on vous invite à nous faire part de cette information au plus vite par mail: info@ren-net.lu.
Est-ce que quelqu'un doit visiter ma maison avant de pouvoir réserver un nettoyage?
Il est conseillé qu’avant toute nouvelle offre, qu’on de nos Agents passe sur place pour évaluer au mieux vos nécessités et vos exigences.
Selon vos exigences, vous pouvez obtenir un devis et réserver votre ménage en ligne en mentionnant que vous ne voulez pas qu’un Agent vienne sur place. Cela prend environ une minute.
Les produits de nettoyage sont-ils inclus?
Les produits de nettoyage sont inclus par défaut sur chaque Devis.
Cependant, vous avez le droit de refuser qu’on utilise nos propres produits et fournitures, mais il faut nous le préciser sur votre demande d’offre.
Veuillez noter: nous utilisons toujours votre aspirateur et votre vadrouille / seau, ainsi que votre eau, alors assurez-vous d’avoir ces articles à portée de main.
Et si je ne suis pas satisfait de mon nettoyage?
Veuillez nous contacter immédiatement et nous prendrons des dispositions pour rectifier la situation. Nous avons une garantie de satisfaction que nous maintenons.
Questions de nettoyage
CE QUI EST INCLUS DANS UN NETTOYAGE STANDARD?
On utilise par défaut nos propres produits de nettoyages.
OFFREZ-VOUS LES FOURNITURES?
Les produits de nettoyage sont inclus par défaut.
Cependant, si vous avez vos propres fournitures, nous pouvons les utiliser. Vous devez nous le signaler avant notre passage.
QUELS SERVICES OFFREZ-VOUS?
Nous offrons une gamme de services allant du nettoyage hebdomadaire au nettoyage ponctuel en passant par le nettoyage de déménagement. Vous pouvez voir les différents services en visitant la page d’accueil et en cliquant sur le bouton “Services” au milieu de la page.
COMBIEN DE NETTOYANTS ENVOYEZ-VOUS?
Un seul nettoyeur est envoyé à votre domicile. Si vous avez un horaire récurrent, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en relation avec la même personne à l’avenir.
LES ENTREPRISES DE NETTOYAGE SONT-ELLES PROPRES?
Absolument. Les nettoyeurs passent par un processus de sélection qui comprend une vérification des antécédents de la police, une vérification des références et des entrevues en personne. Nous avons également besoin d’une expérience significative dans le nettoyage de maisons résidentielles pour travailler avec nous.